Pertumbuhan e-commerce di Indonesia meningkat pesat dalam lima tahun terakhir. Center of Economic and Law Studies (CELIOS) memproyeksikan bahwa pada tahun 2025, transaksi sektor e-commerce di Indonesia akan mencapai Rp471 triliun dengan nilai transaksi melalui pembayaran digital hingga Rp2.908,6 triliun.
Lonjakan pertumbuhan ini menciptakan banyak peluang bisnis. Namun, peluang ini juga menuntut brand untuk lebih serius mengelola rantai logistik, mulai dari penyimpanan barang, manajemen stok, pengemasan, hingga pengiriman. Sehingga momentum ini berdampak pada bisnis secara signifikan terhadap keberlangsungan bisnis.
Di sinilah fulfillment service hadir sebagai solusi. Dengan menggunakan jasa fulfillment, brand dapat menyerahkan urusan logistik ke mitra profesional sehingga dapat fokus pada pengembangan produk dan strategi penjualan.Namun, tidak semua fulfillment center memiliki standar yang sama. Oleh karena itu, penting bagi bisnis untuk mengetahui cara memilih fulfillment service terbaik di Indonesia agar tidak salah langkah.
Checklist Memilih Fulfillment Center &Service Terbaik
1. Lokasi Gudang yang Strategis
Lokasi menjadi faktor penting dalam pemilihan fulfillment center. Lokasi fulfillment yang dekat dengan pusat distribusi akan mempercepat proses pengiriman sekaligus menekan biaya logistik.
Checklist:
- Apakah gudang fulfillment berada di kota besar dan berada dekat dengan pusat pengiriman seperti bandara atau pelabuhan?
- Apakah tersedia lebih dari satu lokasi gudang agar bisa menjangkau konsumen di seluruh Indonesia?
Flexofast memiliki gudang utama seluas 14.000 m² di Tangerang serta fulfillment center tambahan di Surabaya (Waru) dan Balikpapan (Batu Ampar). Dengan lokasi strategis ini, brand dapat menjangkau konsumen dari Indonesia Barat hingga Timur lebih cepat dan efisien.
2. Sistem Manajemen Terintegrasi
Fulfillment modern harus didukung oleh sistem Warehouse Management System (WMS) yang mampu memproses pesanan otomatis secara real time. Sistem terintegrasi ini untuk memastikan tidak ada kesalahan input manual dan pesanan dapat langsung diproses begitu masuk dari marketplace atau e-commerce.
Checklist:
- Apakah fulfillment center menggunakan sistem WMS yang sudah terintegrasi dengan berbagai marketplace?
- Apakah dashboard WMS yang digunakan fulfillment center menyediakan tracking real time?
Flexofast memberikan layanan fulfillment dengan menggunakan sistem terintegrasi end-to-end, dari mulai pengambilan barang sesuai dengan pesanan masuk (pick), kemudian proses pengemasan barang (pack) hingga proses pengiriman produk (ship). Flexofast juga memberikan layanan dalam pencatatan stok sehingga menghindari produk overstock atau kehabisan stok. Semua proses yang dilakukan tercatat secara real time dalam dashboard yang bisa diakses oleh brand, sehingga pemantauan stok dan status pesanan menjadi transparan.
3. Fasilitas Gudang Modern
Saat ini perkembangan bisnis online sangat masif, terutama pada kategori beauty & personal care. Produk Kategori ini membutuhkan perlakuan khusus utamanya pada penyimpanan dengan suhu terkontrol. Oleh karena itu, memastikan fulfillment center memiliki fasilitas yang modern seperti temperature-controlled storage dan keamanan gudang yang terjamin sangat penting.
Checklist:
- Apakah gudang memiliki fasilitas suhu terkontrol (temperature-controlled storage)?
- Bagaimana sistem keamanan gudang (pemasangan dan pemantauan CCTV, akses terbatas ke gudang, pencatatan stok)?
Flexofast sudah dilengkapi dengan dry storage dan temperature-controlled storage untuk menyimpan produk sensitif seperti beauty & personal care. Flexofast juga sudah memiliki sistem keamanan yang sudah terstandarisasi dalam memastikan keamanan penyimpanan barang tetap aman selama penyimpanan.
4. Jaringan Ekspedisi Luas
Kemudahan layanan pengiriman merupakan faktor krusial dalam memilih fulfillment center. Terdapat dua jenis pengiriman yang dapat menjadi pertimbangan: pengiriman B2B untuk distribusi produk ke gudang fulfillment dan B2C yaitu layanan pengiriman ke pelanggan. Fulfillment service tidak bisa berdiri sendiri, mereka harus bermitra dengan berbagai jasa ekspedisi agar brand memiliki fleksibilitas dalam memilih layanan pengiriman sesuai kebutuhan pelanggan.
Checklist:
- Apakah fulfillment service menyediakan layanan dalam pengantaran produk untuk ke gudang fulfillment center?
- Apakah fulfillment service bekerja sama dengan banyak ekspedisi besar di Indonesia?
- Apakah tersedia berbagai pilihan selain pengiriman reguler, seperti same day delivery atau express untuk pelanggan?
Sebagai fulfillment partner, Flexofast telah bekerja sama dengan berbagai ekspedisi besar dan tepercaya di Indonesia untuk memastikan setiap pesanan dapat dikirim dengan cara paling efisien, baik melalui pengiriman reguler, ekspres, hingga same day delivery.
Selain bekerja sama dengan berbagai ekspedisi tepercaya di Indonesia. Flexofast juga menawarkan layanan pengantaran produk brand untuk ke gudang fulfillment Flexofast, sehingga memudahkan brand dalam proses pemindahan produk dari tempat penyimpanan ke gudang Flexofast.
5. Pengalaman dan Kapasitas
Menghadapi lonjakan pesanan, terutama saat periode kampanye besar seperti payday, tanggal kembar hingga ramadhan, membutuhkan mitra fulfillment yang berpengalaman. Dengan memiliki partner yang berpengalaman, hal ini dapat menjaga layanan tetap stabil meskipun volume pesanan meningkat drastis.
Checklist:
- Apakah fulfillment service memiliki pengalaman mengelola ribuan order per hari?
- Apakah fulfillment sudah terstandarisasi dalam bisa menjaga kualitas layanan meski saat lonjakan order?
Flexofast telah berpengalaman menangani ribuan pesanan setiap hari dari berbagai brand. Dengan sistem terintegrasi yang telah digunakan dan tim yang berpengalaman, Flexofast juga sudah terstandarisasi dalam menjaga performa kualitas layanan tetap konsisten meski dalam periode puncak penjualan.
6. Keamanan dan Keberlanjutan
Aspek keamanan dan keberlanjutan menjadi faktor pertimbangan yang penting dalam memilih fulfillment center. Dari sisi keamanan, standar sertifikasi seperti ISO 9001:2015 dan kepatuhan terhadap regulasi BPOM memastikan pengelolaan barang dilakukan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Sementara itu, dari sisi keberlanjutan, brand dapat menambah nilai brand dalam kepedulian lingkungan dengan memilih mitra fulfillment yang menerapkan praktek ramah lingkungan, salah satunya melalui konsep logistik hijau.
Checklist:
- Apakah fulfillment service memiliki standar sertifikasi (ISO, BPOM)?
- Apakah fulfillment telah menggunakan material ramah lingkungan untuk packing?
Flexofast sudah terstandarisasi ISO 9001:2015 dan mematuhi regulasi BPOM untuk memastikan keamanan penyimpanan serta distribusi produk . Selain itu, Flexofast juga telah memproduksi bubble wrap sendiri dari hasil daur ulang untuk mendukung pengemasan ramah lingkungan.
Tips Tambahan dalam Memilih Fulfillment Center & Service
- Uji Coba Layanan – lakukan masa percobaan sebelum kontrak jangka panjang untuk melihat performa mitra fulfillment.
- Cek Testimoni Klien – pastikan ada brand besar yang sudah bermitra dan lihat bagaimana ulasan mereka.
- Dukungan Customer Service – fulfillment yang baik menyediakan tim support yang responsif untuk membantu dengan tanggap jika terjadi kendala.
Kesimpulan
Memilih fulfillment center & service terbaik di Indonesia membutuhkan pertimbangan matang. Dengan checklist di atas dapat membantu Anda dalam menilai apakah mitra fulfillment benar-benar mampu mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
Flexofast hadir sebagai solusi logistik tepercaya yang telah terbukti membantu banyak brand dalam mengelola ribuan pesanan setiap hari. Dengan gudang modern, lokasi gudang strategis, sistem terintegrasi, jaringan ekspedisi luas, pengalaman ingga komitmen pada keberlanjutan, Flexofast siap menjadi pusat kendali operasional bisnis Anda.
Hubungi Flexofast sekarang untuk mendapatkan solusi fulfillment terintegrasi yang cepat, aman, dan efisien.